Pour le dernier billet de l'année 2009, je vous propose l'intervention du SEO de Zappos lors de la Conférence LeWeb09. Tony Hsieh présente l'entreprise dans laquelle il a investie puis dirigée avant de la vendre plus d'un milliard de dollars à Amazon, mais surtout il explique la culture qui a inculquée chez Zappos.
Tony Hsieh a investi dans la relation client plutôt que dans le marketing. Derrière cette stratégie, il développe sa vision de l'entreprise et surtout l'objectif qu'il recherche, apporter du bonheur à ses salariés et à ses clients !
C'est tout ce que je peux vous souhaiter pour l'année 2010, du bonheur, pour vous, votre famille et vos projets ...
Pensez vous que le "bonheur" ait une place dans le Business ? ou bien est-ce un argument marketing?
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