La culture du bonheur chez Zappos

Ecrit par Mathieu Jehanno le 31 décembre 2009 dans Articles - Pas de commentaire

Pour le dernier billet de l’année 2009, je vous propose l’intervention du SEO de Zappos lors de la Conférence LeWeb09. Tony Hsieh présente l’entreprise dans laquelle il a investie puis dirigée avant de la vendre plus d’un milliard de dollars à Amazon, mais surtout il explique la culture qui a inculquée chez Zappos.

Tony Hsieh a investi dans la relation client plutôt que dans le marketing. Derrière cette stratégie, il développe sa vision de l’entreprise et surtout l’objectif qu’il recherche, apporter du bonheur à ses salariés et à ses clients !

C’est tout ce que je peux vous souhaiter pour l’année 2010, du bonheur, pour vous, votre famille et vos projets …

Pensez vous que le « bonheur » ait une place dans le Business ? ou bien est-ce un argument marketing?