My Business Education

Il y aura 3 ans cette semaine que je mettais en ligne ce pense-bête, avec l'espoir naïf qu'il éliminerait (ou tout-au-moins réduirait) les emails ridicules avec tout le monde en copie à propos du co-voiturage, les forwards de pseudo-solidarité, les hurlements en MAJUSCULES et autres pourriels stupides.

On peut toujours espérer, non?

N'hésitez pas à envoyer ceci à tous ceux qui auraient besoin de le lire:

Ce billet est une traduction de "Email checklist (maybe this time it'll work!)" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Avant de cliquer sur "ENVOYER" dans votre prochain email, peut-être devriez-vous parcourir cette liste, juste pour être sûr:

1. Est-ce adressé à une seule personne ? (Si oui, allez directement au #10)

2. Puisque c'est destiné à un groupe, ai-je réfléchi à ceux qui se trouvent dans cette liste ?

3. Sont-ils en copie cachée ?

4. Est-ce que chaque personne de cette liste a réellement choisi d'en faire partie? Pas de "plus ou moins", en ont-ils vraiment fait la demande ?

5. Cela signifie donc que si je ne leur envoyais pas cet email, ils s'en plaindraient ?

6. Voir #5. S'ils ne s'en plaindraient pas, alors retirez-les!

7. Ceci veut dire, entre autres, qu'envoyer des mails de manière massive à une liste de blogueurs juste parce qu'ils ont un blog n'est pas correct.

8. On rappelle au passage: la définition du "permission marketing": il s'agit de délivrer des messages attendus, personnels et pertinents à des gens qui souhaitent réellement les recevoir. A aucun moment il ne s'agit de vous et vos besoins en tant qu'émetteur. Ce ne sont peut-être pas mes affaires, mais je vous fais part de mon sentiment (et de celui de vos prospects).

9. Cet email provient-il d'une personne réelle ? Si oui, est-ce que le fait de cliquer sur "Répondre" enverra réellement une réponse à cette personne? (Sinon, changez cela SVP).

10. Ai-je déjà correspondu avec cette personne auparavant ?

11. Vraiment ? Est-ce que j'ai eu une réponse ? (Sinon, reconsidérez ce mail)

12. S'il s'agit d'un mail impromptu, mais dont je suis sur qu'il sera bien accueilli et qu'il ne s'agit pas d'un spam, alors ne vous excusez pas. Si j’ai besoin de m'excuser alors oui, il s'agit d'un spam et je récolterai la punition que je mérite.

13. Suis-je en colère? (Si oui, sauvegardez le mail dans les brouillons et revenez-y une heure plus tard.)

14. Est-ce que je ne serais pas plus efficace en passant un appel téléphonique?

15. Ai-je mis mon chef en copie cachée ? Si oui, que se passera-t-il si le destinataire s'en rend compte?

16. Cet email contient-il quelque chose que je ne souhaiterais pas être vu par la justice, la presse ou mon patron ? (Si oui, cliquez sur "Effacer")

17. Une partie de ce mail est-elle en majuscules ? (Si oui, pensez à la changer).

18. Est-ce en police noire de taille normale ?

19. Ai-je mis mes coordonnées en bas du mail ? (Sinon, pensez à les ajouter).

20. Ai-je inclus une ligne "Sauvons la planète, n'imprimez pas cet email" ? (Si oui, SVP retirez la ligne et reconvertissez vous dans un poste de garde forestier ou de steward).

21. Cet email pourrait-il être plus court ?

22. Y-a-t-il des personnes qui pourraient être retirées de la liste ?

23. Ai-je attaché de très gros fichiers à ce mail ? (Si oui, tapez quelque chose sous google comme "envoyer gros fichiers" et réfléchissez aux options qui se présentent).

24. Ai-je attaché des fichiers qui seraient mieux au format PDF ?

25. Y-a-t-il des :-) ou autres émoticônes ? (Si oui, reconsidérez les).

26. Suis-je en train de transférer le mail de quelqu'un d'autre ? (Si oui, seront-t-ils contents quand ils s'en rendront compte?)

27. Suis-je en train de transférer quelque chose à propos de religion (la mienne ou celle de quelqu'un d'autre) ? (Si oui, effacez).

28. Suis-je en train de transférer quelque chose concernant un virus, une action de solidarité à l'échelle mondiale ou un hoax potentiel? (Si oui, visitez le site http://www.hoaxbuster.com/et vérifiez si c'est vrai).

29. Ai-je cliqué sur "Répondre à tous" ? Si oui, suis-je satisfait de l'avoir fait ? Est-ce que tous les destinataires ont besoin de le recevoir?

30. Suis-je en train de commenter le texte original en apportant une plus-value ? (Envoyer un email qui dit oui à tout n'a pas d'intérêt.)

31. Si cet email est adressé à quelqu'un d’important, est-ce que j’ai vérifié l’orthographe ? (Juste une question).

32. S'il s'agit d'un communiqué de presse, suis-je sûr que le destinataire sera satisfait de le recevoir ? Ou bien suis-je en train de profiter de la nature asymétrique du mail, gratuit à envoyer, investissement important en temps de lecture ou d'effacement?

33. Y-a-t-il de petites créatures animées en bas de ce mail ? D'adorables chattons ? Une quelconque espèce en danger ?

34. Bonus : Y-a-t-il un long paragraphe de décharge légale en bas de cet email ? Pourquoi ?

35. Bonus : Est-ce que la ligne de sujet permet d'anticiper facilement le contenu du mail et éventuellement de le classer correctement ?

36. Si je devais payer le prix d’un timbre pour envoyer cet email, le ferais-je ?

Cet article est notamment inspiré de "Reasons to work" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Pour quels raisons vous travaillez ?

Encore un très bon article de Seth Godin "Senior Management", qui parle de la place des seniors dans l'entreprise.

Seth Godin remet justement en cause leur place. Il définit les "seniors" comme les personnes qui n'ont pas changé d'entreprise depuis trop longtemps et qui innove pas suffisamment car ne voyant plus les opportunités.

Quelqu'un de plus "frais" dans l'entreprise aurait un regard plus critique, plus novateur.
On dirait presque une revendication de la génération Y !!

De mon côté, j'utilise une astuce pour rafraichir régulièrement mon esprit critique, chaque fois que j'accueille une nouvelle personne dans l'entreprise, je lui demande de me rapporter régulièrement les choses qui la choque, qui l'étonne... Expérience intéressante que je vous conseille.
J'ai un stagiaire en ce moment avec un œil très critique et j'apprécie ses remarques, même celles qui remettent en cause des choses établies.  Encore faut-il l'accepter...
C'est une question de style de management également.

Et vous, que pensez-vous quoi des seniors ? Leur expérience vaut de l'or ? Les habitudes freinent l'entreprise ?

Ce billet est une traduction de "Foundation elements for modern businesses" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Suite aux derniers articles, 8 clés pour communiquer efficacement et Communiquer sur le web, voilà quelques articles que j'ai trouvés intéressants sur le sujet récemment. N'hésitez pas à partager vos lectures à travers les commentaires...

Savoir se présenter efficacement

Vous avez quelques secondes pour vous présenter correctement, mettez toutes les chances de votre côté...
 

Pitcher son projet

Vous avez une idée, un projet à présenter ? Gilles Poupardin donne de précieux conseils pour bien présenter son pitch, qui est dans son sens original la présentation réalisée à des investisseurs par des porteurs de projet.
 

Comment rédiger des titres qui augmentent le trafic ?

Quelques bons conseils pour bien choisir le titre d'un article, conseils mis en pratique pour cet article ;-)
 

Fear of apples

Seth Godin évoque deux freins pour adopter un produit, avec son style unique, en racontant une histoire.

Image by Martin Whitmore via Flickr

Ce billet est une traduction de "Education at the crossroads" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Celui qui souhaite dispenser une éducation supérieure doit répondre non pas à une, mais à trois questions.

Cette éducation doit-elle être largement diffusée ou rare ?

Le MIT et Stanford ont commencé à proposer gratuitement leurs cours sur Internet. Le coût, que celà représente pour eux, est proche de zéro ainsi le partage est aisé. L'éducation devient facile d'accès et en abondance, et donne ainsi à des personnes motivées la chance d'apprendre.

La rareté provient par contre de la taille des classes, du nombre des admissions, des accréditations,  ...

Cette éducation doit-elle être gratuite ou chère ?

Wikipédia offre une base de connaissance pour tous, gratuitement. Aussi, Wikipédia se développe et s'enrichit chaque jour.

D'un autre côté, certains cours de droit pour le bareau sont tellement chers que les sites internet qui les proposent n'osent afficher leurs prix.

Le nouvel accès donné au marché de l'éducation (auparavant il était nécessaire d'avoir des campus et d'être présent dans les brochures d'orientation) va provoquer des tentatives tant vers le modèle du gratuit que celui le payant car le nombre d'acteurs dans le domaine de l'éducation va exploser (avant d'imploser).

Si vous pensiez que le déclin des journaux était dramatique, attendez de voir ce qui va se passer pour l'éducation.

Cela doit-il être à propos de l'école ou à propos de l'apprentissage ?

Les écoles ont été prépondérentes pendant longtemps. Une école signifie prise de note, tests, notoriété et respect de standard.

D'un autre côté apprendre constitue bien l'objectif. Apprendre ce n'est pas forcément se soucier du livre d'exercice ou de longues checklists mais comprendre et acquérir des connaissances.

Depuis longtemps, les gens pensaient que l'école était organisée pour favoriser l'apprentissage. Désormais, certaines personnes ont réalisées que les deux activités sont fondamentalement différentes.

Quelles combinaisons ?

Imaginez une école contruite sur la gratuité et sur des ressources abondantes. 
Comparez-la à une école basée sur la rareté et des frais de scolarité élevés.

Ou révez d'une combinaison de votre cru.
Un exemple, le MBA proposé récemment par Seth Godin jouait sur la rareté car limité à 9 personnes mais il était gratuit et orienté sur l'apprentissage.

Le "gratuit" peut également générer de l'argent. Avec des cours gratuits on peut vendre, par exemple, un programme spécifique, un tutoriel personnalisé,  ou une certification rare. Si un million de personnes suivent votre cours, il suffit que 1% contribue financièrement.

Il y a donc huit combinaisons possible à partir des trois choix proposés et il est fortement propable que chacune sera testée. 

A parier, c'est surement la combinaison "apprentissage gratuit et abondant" qui va changer le monde.

Seth Godin revient longuement à travers un bilet intitulé Learning from the MBA program sur l'expérience qu'il a lancé depuis le début de l'année avec un Alternative MBA.

400 personnes se sont portées candidates pour suivre le gourou du marketing pendant 6 mois. Il a réalisé une sélection de 27 candidats qu'il a fait se rencontrer ensemble et à qui il a demandé "Avec qui voudriez-vous participer à ce programme ?". Chacun a proposé différents noms surlequels un consensus est vite apparu. Voilà un recrutement original !

Les 9 "étudiants" ont suivi Seth Godin depuis janvier jusqu'à maintenant. Il leur a proposé un enseignement basé sur la lecture de livres, plus d'une centaine étudiés et les échanges qui en ont découlés. On est très proche du concept de MyBusinessEducation et du Personal MBA. Seth Godin remarque d'ailleurs que les livres sont un excellent moyen d'acquérir de nouveaux concepts, notamment pour des personnes éduquées. Le plus dur n'était donc pas dans l'appropriation de ces connaissances.

La partie moins évidente correspond au "faire", "doing it" en version original. En effet, il s'agit de mettre en pratique les connaissances acquises. Chaque participant avait un projet, seul ou à deux : la création d'un Sales Club  pour le gratin des vendeurs, la rédaction d'un ebook "Comment dépasser ses peurs ?" ou encore un service pour confronter les entreprises aux bloggeurs les plus influents. 

 Ce post est une traduction de "Thinking about business models" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Un business model est le fondement d'un projet, d'une entreprise, et comporte quatre éléments (qui seront réutilisés ensuite pour l'argumentation) :

1. Quelles raisons convaincantes pourraient amener quelqu'un à acheter un produits/services ?
2. Comment obtenir ce que vous vendez à un coût inférieur à ce qu'il vous compte de le vendre ?
3. Quel avantage concurrentiel possédez-vous face à vos concurrents, particulièrement si une guerre des prix survient ?
4. Comment faites-vous connaitre votre business et comment ces personnes deviennent des clients ?

L'internet 1.0 était fascinant parce que les business models changeaient en permanence. Subitemment, il devenait possible d'avoir des transactions sans coût, ce qui permettait de réaliser des projets à grand échelle à faible coût. Ainsi le deuxième point ci-dessus devenait abordable, alors le premier point n'était plus si essentiel.

Certaines personnes ont même été au delà et ont décidé que les coûts étaient tellement bas, qu'il n'était pas nécessaire de s'inquiéter des revenues, après tout. Il existe toujours des companies aventureuses qui fonctionnent sur ce principe, ce qui finalement équivault à dire qu'elles n'ont pas de business model.

L'idée de connecter les gens, de contruire des tribus, de créer des réseaux sociaux signifie qu'Internet est le meilleur ami des gens qui se focalise sur le troisième point, c'est à dire créeer une barrière face à la concurrence. Une fois que vous avez créé un réseau, il est extrèmement difficile pour quelqu'un d'autre de le perturber.

Comme Internet s'est répandu dans tous ces aspects de notre culture, Internet affecte également les business models offline. Votre magasin de T-shirt, votre cabinet de consultant, votre campagne politique ont des business models différents qu'il y a dix ans, principalement parce que le marketing viral et de nouvelles formes de marketing à faible coût permettent de propager une idée plus loin et plus rapidement que jamais. Cela permet également à un concurrent de pénétrer un marché (point 3) à un coût beaucoup plus abordable et en mettant une pression importante aux acteurs présents.

La révolution des business models ne fait que commencer. Il n'est pas trop tard pour en inventer de meilleur.