My Business Education

Pour échanger ensemble sur des livres, nous définissons ensemble un livre par mois. 
A la majorité des votants et des présents mercredi dernier, nous avons décidé les prochains livres qui seront étudiés :

Janvier	Février	Mars	Avril

Mai	Juin	Juillet

C'est à nouveau l'occasion de parler de ReaderBroker, l'initiative de Franck et de Sylvain, qui vous permettra de trouver les meilleurs prix chez Amazon pour vos livres en anglais...

Nouvelles listes du Personal MBA

De plus, Josh Kaufmann a publié il y a 10 jours une mise à jour de la liste du Personal MBA. 
Nous avons donc mis à jour la liste sur MyBusinessEducation dans la rubrique Les Livres y compris les traductions français quand elles existent voir quelques livres équivalents. 

Merci au passage à Guillaume qui a donné un bon coup de main pour mettre à jour la liste. Il viendra s'entraîner avec nous...

Rendez vous le 25 janvier pour la prochaine réunion ...

Une bonne question que beaucoup d'entreprises devraient se poser, pourquoi les personnes les plus talentueuses démissionnent et quittent leur entreprise ?

Jean-Noël Chaintreuil s'appuient sur une infographie réalisée par le Center for Management & Organisation Effectiveness pour lister les 5 raisons principales des départs des talents :

1. La reconnaissance (43%)

Être reconnu et remercier pour son travail, c'est souvent plus important et motivant que même son salaire.

2. La politique interne (35%)

Les guerres de pouvoir, la lourdeur des systèmes...

3. Inadéquation avec son manager direct (31%)

Autoritaire ou changeant d'avis tous les jours, les relations avec son chef jouent beaucoup sur son quotidien, peut être même plus que tout autre sujet !

4. Manque d’autonomie (31%)

Devoir tout faire valider par sa hiérarchie, ne pas se sentir responsable et du coup souvent ne pas être valorisé...

5. Difficultés de l’entreprise (23%)

Quand on ne voit pas l'avenir de l'entreprise sous un bon oeil, on peut préférer de quitter le navire avant qu'il soit trop tard.
 

Pour en savoir plus, je vous conseille de lire l'article de Jean-Noël sur le sujet : Pourquoi les Talents partent ?

Le TIME Magazine propose la liste des 25 livres de business qui ont eu le plus d'influence, on retrouve de nombreux livres du Personal MBA :

• The Age of Unreason (1989), de Charles Handy
• Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (1994), de Jim Collins et Jerry Porras
• Competing for the Future (1996), de Gary Hamel et C.K. Prahalad
• Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries et Competitors (1980), de Michael E. Porter
• Emotional Intelligence (1995), de Daniel Goleman
• The E-Myth Revisited: Why Most Small Business Don't Work and What to Do about It (1985), de Michael E. Gerber
• The Essential Drucker (2001), de Peter Drucker
• The Fifth Discipline: The Art et Practice of the Learning Organization (1990), de Peter Senge
• First, Break All the Rules (1999), de Marcus Buckingham et Curt Coffman
• The Goal (1984), de Eliyahu Goldratt
• Good to Great: Why Some Companies Make the Leap ... and Others Don't (2001), de Jim Collins
• Guerilla Marketing (1984), de Jay Conrad Levinson
• How to Win Friends et Influence People (1936), de Dale Carnegie
• The Human Side of Enterprise (1960), de Douglas McGregor
• The Innovator's Dilemma (1997), de Clayton Christensen
• Leading Change (1996), de John P. Kotter
• On Becoming a Leader (1989), de Warren Bennis
• Out of the Crisis (1982), de W. Edwards Deming
• My Years with General Motors (1964), de Alfred P. Sloan Jr.
• The One Minute Manager (1982), de Kenneth Blanchard et Spencer Johnson
• Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution (1993), de James Champy et Michael Hammer
• The 7 Habits Of Highly Effective People (1989), de Stephen R. Covey
• The Six Sigma Way: How GE, Motorola et other Top Companies are Honing Their Performance (2000), de Peter S. Pande, Robert P. Neuman et Roland R. Cavanagh
• Toyota Production System (1988), de Taiichi Ohno
• Who Moved My Cheese? (1998), de Spencer Johnson

Et vous, quels seraient le ou les livres que vous recommenderiez ?

Mashable propose dans l'article The Web & Business Tools Startups Use Most une infographie des outils les plus utilisés par les Start-up. Grand gagnant Google avec Google Apps, Google Analytics ou encore Google Voice (largement devant Skype !). A noter également la présence de 37Signals avec Highrise et Basecamp. Le vainqueur de la catégorie comptabilité, Quickbooks de Intuit, n'est pas présent en France, d'ailleurs, je demande quel outil est plébicité dans ce domaine par les start-up...

Voilà les résultats par catégorie :

Pour avoir à l'infographie complète, cliquez sur l'image ci-dessous (769 ko) :

Et vous, quel outil vous conseilleriez ?

Il y aura 3 ans cette semaine que je mettais en ligne ce pense-bête, avec l'espoir naïf qu'il éliminerait (ou tout-au-moins réduirait) les emails ridicules avec tout le monde en copie à propos du co-voiturage, les forwards de pseudo-solidarité, les hurlements en MAJUSCULES et autres pourriels stupides.

On peut toujours espérer, non?

N'hésitez pas à envoyer ceci à tous ceux qui auraient besoin de le lire:

Ce billet est une traduction de "Email checklist (maybe this time it'll work!)" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Avant de cliquer sur "ENVOYER" dans votre prochain email, peut-être devriez-vous parcourir cette liste, juste pour être sûr:

1. Est-ce adressé à une seule personne ? (Si oui, allez directement au #10)

2. Puisque c'est destiné à un groupe, ai-je réfléchi à ceux qui se trouvent dans cette liste ?

3. Sont-ils en copie cachée ?

4. Est-ce que chaque personne de cette liste a réellement choisi d'en faire partie? Pas de "plus ou moins", en ont-ils vraiment fait la demande ?

5. Cela signifie donc que si je ne leur envoyais pas cet email, ils s'en plaindraient ?

6. Voir #5. S'ils ne s'en plaindraient pas, alors retirez-les!

7. Ceci veut dire, entre autres, qu'envoyer des mails de manière massive à une liste de blogueurs juste parce qu'ils ont un blog n'est pas correct.

8. On rappelle au passage: la définition du "permission marketing": il s'agit de délivrer des messages attendus, personnels et pertinents à des gens qui souhaitent réellement les recevoir. A aucun moment il ne s'agit de vous et vos besoins en tant qu'émetteur. Ce ne sont peut-être pas mes affaires, mais je vous fais part de mon sentiment (et de celui de vos prospects).

9. Cet email provient-il d'une personne réelle ? Si oui, est-ce que le fait de cliquer sur "Répondre" enverra réellement une réponse à cette personne? (Sinon, changez cela SVP).

10. Ai-je déjà correspondu avec cette personne auparavant ?

11. Vraiment ? Est-ce que j'ai eu une réponse ? (Sinon, reconsidérez ce mail)

12. S'il s'agit d'un mail impromptu, mais dont je suis sur qu'il sera bien accueilli et qu'il ne s'agit pas d'un spam, alors ne vous excusez pas. Si j’ai besoin de m'excuser alors oui, il s'agit d'un spam et je récolterai la punition que je mérite.

13. Suis-je en colère? (Si oui, sauvegardez le mail dans les brouillons et revenez-y une heure plus tard.)

14. Est-ce que je ne serais pas plus efficace en passant un appel téléphonique?

15. Ai-je mis mon chef en copie cachée ? Si oui, que se passera-t-il si le destinataire s'en rend compte?

16. Cet email contient-il quelque chose que je ne souhaiterais pas être vu par la justice, la presse ou mon patron ? (Si oui, cliquez sur "Effacer")

17. Une partie de ce mail est-elle en majuscules ? (Si oui, pensez à la changer).

18. Est-ce en police noire de taille normale ?

19. Ai-je mis mes coordonnées en bas du mail ? (Sinon, pensez à les ajouter).

20. Ai-je inclus une ligne "Sauvons la planète, n'imprimez pas cet email" ? (Si oui, SVP retirez la ligne et reconvertissez vous dans un poste de garde forestier ou de steward).

21. Cet email pourrait-il être plus court ?

22. Y-a-t-il des personnes qui pourraient être retirées de la liste ?

23. Ai-je attaché de très gros fichiers à ce mail ? (Si oui, tapez quelque chose sous google comme "envoyer gros fichiers" et réfléchissez aux options qui se présentent).

24. Ai-je attaché des fichiers qui seraient mieux au format PDF ?

25. Y-a-t-il des :-) ou autres émoticônes ? (Si oui, reconsidérez les).

26. Suis-je en train de transférer le mail de quelqu'un d'autre ? (Si oui, seront-t-ils contents quand ils s'en rendront compte?)

27. Suis-je en train de transférer quelque chose à propos de religion (la mienne ou celle de quelqu'un d'autre) ? (Si oui, effacez).

28. Suis-je en train de transférer quelque chose concernant un virus, une action de solidarité à l'échelle mondiale ou un hoax potentiel? (Si oui, visitez le site http://www.hoaxbuster.com/et vérifiez si c'est vrai).

29. Ai-je cliqué sur "Répondre à tous" ? Si oui, suis-je satisfait de l'avoir fait ? Est-ce que tous les destinataires ont besoin de le recevoir?

30. Suis-je en train de commenter le texte original en apportant une plus-value ? (Envoyer un email qui dit oui à tout n'a pas d'intérêt.)

31. Si cet email est adressé à quelqu'un d’important, est-ce que j’ai vérifié l’orthographe ? (Juste une question).

32. S'il s'agit d'un communiqué de presse, suis-je sûr que le destinataire sera satisfait de le recevoir ? Ou bien suis-je en train de profiter de la nature asymétrique du mail, gratuit à envoyer, investissement important en temps de lecture ou d'effacement?

33. Y-a-t-il de petites créatures animées en bas de ce mail ? D'adorables chattons ? Une quelconque espèce en danger ?

34. Bonus : Y-a-t-il un long paragraphe de décharge légale en bas de cet email ? Pourquoi ?

35. Bonus : Est-ce que la ligne de sujet permet d'anticiper facilement le contenu du mail et éventuellement de le classer correctement ?

36. Si je devais payer le prix d’un timbre pour envoyer cet email, le ferais-je ?

Comment acquérir des clients quand on débute comme start-up sur Internet ?

Voilà une infographie qui part de l'acquisition des clients, grâce au référencement, aux pubs AdWords ou à l'affiliation jusqu'à la génération de revenue. Il ne faut pas perdre de vue les différentes étapes et surtout comment transformer ces prospects en client à long terme, en les retenant et en faisant qu'ils recommandent le service ou le produit à d'autres personnes.

Je tiens à remercier Dave McClure qui m'a autorisé à diffuser cette adaptation en français. L'infographie originale en anglais se trouve ici en grande définition.

En complément, je recommande fortement la présentation Start-Up Metrics for Pirates 2.0 de Dave, les couleurs font un peu mal aux yeux mais ça vaut largement le coup.

Dans la continuation de l'article écrit avec Jean-Noël Chaintreuil, De l'innovation et de la création de valeur par la Stratégie Océan Bleu, je vous propose la vidéo ci-dessous qui montre en application cette stratégie dans le domaine du ecommerce et comme exemple pour vendre des détecteurs incendie. Bon visionnage.

Pour bien débuter cette année, approfondissons nos compétences en vente :

Réunion ce mercredi 12 Janvier

à partir de 19h30, au 135 bd Hausmann, Métro Miromesnil, Paris
Contactez nous pour participer.
 

• Présentation Zen

Pour débuter la réunion, Nicolas exposera les points essentiels du livre de Garr Reynolds, Presentation Zen, une des références pour réaliser des présentations plus attractives, plus percutantes. Il reviendra également sur la rencontre avec Garr Reynolds qui a eu lieu le 6 décembre (quelques photos sur Flickr)
 

• Mise en situation SPIN Selling sur la vente

Le mois de décembre était consacré à la lecture de SPIN Selling de Neil Rackham. Il est maintenant temps de mettre en pratique ces connaissances pour mieux vendre.

Nous réaliserons différents exercices pour s'exercer à la méthode SPIN Selling basée notamment sur les bonnes questions à poser décomposées en 4 catégories (questions de situations, de problématique, d'implication et de bénéfice). L'objectif est de découvrir les besoins du prospect pour lui présenter véritablement le produit et ainsi répondre vraiment à ces besoins avec votre argumentaire.

Pour ceux qui n'auraient pas lu le livre, je vous conseille de lire le résumé sur le site d'Olivier Rolland ou ce résumé en anglais plus court.
 

Cet article est notamment inspiré de "Reasons to work" du blog de Seth Godin, avec son aimable accord.

Pour quels raisons vous travaillez ?

La conférence TED présente des interventions toujours très intéressantes, très inspirantes.

Comment changer le monde ? En partageant des idées... C'est le slogan de TED : Ideas worth spreading, les idées valent à être échangées. 

Voilà aujourd'hui une présentation de Simon Sinek qui donne sa vision, qui inverse la façon de voir, la façon de vendre.